サウナについて

営業日はいつですか？休業日はありますか？

基本年中無休で営業しております。
年に2回ほどメンテナンスの為休館日がございます。
休館日日程に関しましては公式サイトのアナウンス、各所SNSをご確認ください。

最終入館は何時ですか？

最終入館21時、営業終了２２時となります。

サウナはすべて.男女共用ですか？

はい。男女共用でお楽しみただけます。
貸し切りではないため、すべてのお客様水着の着用が必須となります。

タオルの貸し出しはありますか？有料ですか？

はい。ございます。入館料に含まれておりますので、
すべてのお客様にバスタオル×１フェイスタオル×１をお渡しいたします。
追加で必要な場合は1セット110円にてレンタルも可能です。

サウナ水着のレンタル料金はいくらですか？
サウナ水着はどんなサイズがありますか？

水着880円です。（税込）
女性　M、L　
男性　S、M、L、XLのご用意がございます。

水着以外のレンタル品はありますか？

ポンチョ　880円（税込）
サウナハット550円（税込）

ご用意がございます。

持ってきた方がいいものはありますか？

手ぶらでもレンタル品のみで十分お楽しみただけますが、
ご持参の水着、ポンチョ、サウナハット等もご利用いただけます。

水着以外の入館は可能ですか？水着の上にTシャツ等の着用はできますか？

水着の着用はすべてのお客様必須となります。

サウナの入場規制（繁忙期）はありますか？
また待機となった場合の待機場所はありますか？

入場規制等はございませんが、土日祝日は混雑が予想されます。
入口フロントのソファーや焚き火スペース周りにスタッフの声が聞こえる範囲でお待ちください。

※ご宿泊のお客様を優先案内しておりますため、案内が前後する可能性がございます。
ご了承ください。

混雑する日や時間帯はいつですか？

土日祝日のお昼ごろ～夕方は大変混雑致します。
※お電話での混雑状況に関する情報はお答えしかねます。
予めご了承ください。

日帰りサウナ利用のみでも予約可能ですか？

日帰りサウナのご予約は承っておりません。
お店にご来店された方から順番にご案内させていただきます。
混雑状況によりご案内までお時間をいただく場合がございます。

タトゥーがある場合はサウナ利用可能ですか？

当館はタトゥーのあるお客様もご利用いただけます。

お風呂はありますか？

冬季は冷水浴の片方が温水になります。
サウナ同様すべてのお客様水着着用必須となります。

喫煙所はありますか？

ご用意ございます。室内ではなく野外のみのご用意となります。

自動販売機、ペットボトルの販売はありますか？

自動販売機、ペットボトル等の販売はございません。
当店オリジナルドリンクをぜひお楽しみください。(グラス、ジョッキ、プラカップのご用意となります)
お持ち込みいただいたお飲み物はフロントか更衣室のみお召し上がりいただけます。
当店でご注文いただいたお飲み物のみ整うスペースでお召し上がりいただけます。

何歳から入れる？子供料金は？

7歳から入館可能です。小学生以上のお子様は保護者の方同伴の上、付き添いながらのご利用をお願いいたします。
12歳未満のお子様は子供料金入館料（1100円）となります。
※お連れ様とロッカーの併用をお願いしております。
お子様も一つのロッカーを使用される場合、大人１人分の料金をお支払いいただきます。

忘れ物対応について教えてください。

お忘れ物をされた際はサイトのお問い合わせフォームより、
紛失物の特徴と郵送先住所ご記載の上メールの送信をおねがいいたします。
見つかり次第着払いにて郵送させていただきます。

施設について（宿泊について）

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックインは15時～18時
※間に合わない場合には事前にご連絡をお願いいたします。

チェックアウトは～11時までとなります。
※宿泊者サウナ料金お支払いの方はサウナは13時まで利用可能です。

キャンセル料は発生しますか？

3週間前（21日前）から50％、
7日前から100％

定員は何名ですか？

各お部屋、4名様となります。

子供の宿泊料金はいくらですか？

未就学児（寝具なし、添い寝）2200円（税込み）
小学生（寝具あり）8800円（税込み）

予約はいつまで可能ですか？

食事付プランは3日前15時まで、素泊まりプランは当日11時までお受付しております。

電話での宿泊予約可能ですか？

電話でのご予約は承っておりません。
サイト予約ページよりご予約ください。

駐車場はありますか？

駐車スペースはございますが、宿泊のお部屋のお隣にとめることはできません。
日帰りの方と同じ駐車スペースとなります。

支払い方法の種類について

現地にて現金・クレジットカード、電子マネー、QRコード決済が可能です。

おすすめの服装はありますか？

土壌の水脈の循環のため、野外通路に砂利を敷いております

動きやすく汚れても良い服や運動シューズ、ボストンバッグなどおすすめしてます。
冬は大変冷え込む為、多めの上着をお持ちください。

受付対応時間（スタッフ滞在時間）教えてください。

平日　８時～２３時（営業時間10時～２２時）
土日祝７時～２３時（営業時間　９時～２２時）

宿泊者サウナ利用の時間制限はありますか？

ご宿泊者様は宿泊料金とは別にオプションにて宿泊者サウナ利用料金をお支払いいただきますと、
チェックイン日朝営業開始時間～チェックアウト日13時まで時間無制限でのサウナ利用が可能です。
※サウナは２４時間営業ではありません。平日は２２時から翌朝１０時、土日祝日は２２時から翌朝９時までは
宿泊者様も利用できませんのでご了承ください。

キャビン２棟で一緒にBBQは可能ですか？

可能ですが、BBQ道具、機材、いすなどの備品の移動はご自身でお願いいたします。

BBQはどこでできますか？

各キャビンのウッドデッキにてすべての食材の調理をお願いいたします。(ガスコンロと鉄板での調理となります)
お部屋の中での火気は厳禁となります。
焚火台でのご調理はご遠慮ください。

食材を一時的に預けることは可能ですか？

可能です。フロントスタッフにお声がけください。

調味料はなにがありますか？

ご用意できるのは塩、コショウのみとなります。
そのほかの調味料はご自身での持参をお願いいたします。

誕生日や記念日のためのプランはありますか？
ケーキや花束の準備等はお願いできますか？

申し訳ございません。今現在、特別な日用のプランのご用意はございません。
ケーキや花束はご自身でご準備いただいたものを一時的なお預かりのみ可能でございます。
お問い合わせフォームにてご相談ください。

チェックイン前、チェックアウト後は荷物預かってもらえますか？

はい、お預かりいたします。フロントスタッフにお声がけください。

氷はもらえますか？

フロントにて無料でお渡しいたします。

ペットの同伴について

ペットと一緒に利用可能ですか？

ドッグラン付きキャビンのお部屋のみ愛犬の同伴可能です。
※チェックイン時に狂犬病予防接種の検査証をご提示ください。
※日帰りでは犬の待機スペースはございません。

頭数制限はありますか？

ドッグラン付キャビン Aタイプ、Bタイプ共に、以下の頭数制限を設けております。

大型犬1頭まで
中型犬2頭まで
小型犬2頭まで

愛犬用アメニティは何がありますか？

【愛犬用アメニティ一覧】
・ペットシーツ用トレー
・ペットシーツ
・ペット用ゴミ箱（デオポット）
・ポイ太くん（排泄物処理袋）
・ペット用ウェットティッシュ
・ペット用消臭スプレー
・フードボウル

ワンちゃん以外の動物と宿泊できますか？

ドッグキャビンはワンちゃん専用となっておりますので、
ワンちゃん以外の動物はご宿泊いただけません。

設備について

空調・エアコンはありますか？

各お部屋に完備しております。

お手洗い、シャワールームは各棟にありますか？

SATOYAMATERRACEは地下の水脈を守るため
水場を一か所にまとめています。
そのため各棟にはお水回りはございません。
お手洗いはウォーターキャビンをご利用ください。
シャワールームはサウナ利用時と同じ更衣室のシャワーをご利用ください。

アメニティはなにがありますか？

宿泊者様にはチェックイン時にて歯ブラシ、ヘアゴム、かみそり、
フェイスパック、室内着(半袖半ズボンフリーサイズ）をフロントにてお渡ししております。
更衣室にはシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイスウォッシュ、スキンローション、スキンミルク、
クレンジングオイル(女性のみ)のご用意がございます。

wifiはありますか？

各お部屋でご利用いただけるWi-Fiを完備しております。

コンセントはありますか？

各お部屋に多数ご用意がございます。

食事について

食材・飲料の持込は可能ですか？また持ち込み料金はかかりますか？

持ち込みは可能です。持ち込み料も発生しません。

食事のオーダーは何日前まで可能ですか？

３日前15時までオーダー可能です。

BBQコンロや焚火台は持ち込めますか？

火器類の持ち込みは一切不可となります。
オプションのレンタル品をご利用ください。

アレルギー対応について食事の変更は可能ですか？

申し訳ございませんが現状は食事内容の変更はご対応できません。
既にご予約済み場合、食事のキャンセルも承ります。